Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a dropandjc@gmail.com. Si aceptamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para devolver el paquete y la dirección a la que debes enviarlo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a dropandjc@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos, los productos personalizados o hechos por encargo y los productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

No aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo que prefieras.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algo más en procesar y abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a dropandjc@gmail.com.